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关于我们ABOUT US

为了较好地维护客户利益,我公司坚持以客户为中心、全程服务的工作原则。在工程各阶段均有专门的技术人员负责工作。公司制订了一套完整的服务计划以确保其得以实施的具体执行方案,对此项目设有专门的售后维修技术支持组,确保专人,专用设备的到位。我公司对于设备的运行能够做到全程的完整监控,并采取相应措施保证设备的常年正常运行。在客户提出要求的情况下,可及时派出技术人员进行支持,保证设备的无故障运行。

(1)我们提供设备一年的免费质保期,在此期间内我方将及时免费提供设备运行所需全部,并提供软件的升级服务。

(2)我方具有及时有效的维修手段,设备出现一般性故障,接到维修通知后,市内报修30分钟内响应,1小时到位;市外报修30分钟内响应,4小时到位。

在免费保修期内,除人为损坏和自然因素外,我方对软硬设备故障提供及时的维修和备件更换。对于人为损坏或不可抗拒因素引起的故障,我方提供同等质量的服务,但收取更换器件的成本费。

(3)定期巡检回访

无论用户是否有报修记录,本公司将确保对用户定期巡检回访。保持与用户的经常性沟通。一方面了解客户在系统使用过程中的问题,以便能提供较好的服务;一方面与客户广泛探讨更佳的运行方案。

(4)项目资料服务

对于实施项目的所有工程资料,包括项目方案,系统配置,初步设计,设备清单,功能规格,设计图纸,施工记录,设计修改,测试记录和竣工验收资料等,我公司除了向用户提供和公司内归档外,在售后服务部门保存一套,结合每次维修记录,形成完整的项目技术资料集。在免费质保期内,我方服务机构将免费向用户公开这些资料,用户随时可以要求复制。

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太原市开源智能科技有限公司


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联系方式:18636131607

地址:太原市小店区黄浦线马练营小区1幢底商1层0101号



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